Hallo Mike,
ich muss zugeben ich kenne mich mit dem Schweizer Krankenkassensystem auch nicht aus, bin da also wirklich überfragt. Will sie denn nun in eine Versicherung nach Deutschland wechseln? Übernimmt dann nicht vielleicht sogar die Deutsche Krankenkasse die Kündigung bei der Schweizer?
Zum Wechsel von Schweizer Krankenkassen
gibt es hier einige Informationen, das könnte euch diesbezüglich bestimmt weiterhelfen. Aber am schnellsten und hilfreichsten ist es sicherlich direkt bei der Krankenkasse nachzufragen, die werden schon Auskunft geben können, warum die Bestätigung noch fehlt, oder was dafür noch notwendig ist. Und nachfragen ist ja bekanntlich kostenlos, außer man ruft bei kostenpflichtigen Hotlines an